Конкуренция между российскими и зарубежными курортами, предстоящие Олимпийские игры, гонки Формулы-1 и чемпионат мира по футболу заставляют поднимать уровень сервиса на курорте. Сегодня всем городским объектам размещения - от мини-гостиницы до крупной здравницы - предстоит пройти классификацию.

Раньше она являлась необязательной, теперь коснется всех, кто распахнет свои двери для гостей города. Новые правила игры для гостиничного бизнеса в Сочи установлены в соответствии с ФЗ №242 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» от 30 июля 2010 года. Согласно поправкам, с 1 июля 2011 года по 31 декабря 2016 года на территории муниципального образования Сочи оказание услуг по обеспечению временного проживания допускается только в гостиницах и иных местах временного размещения, прошедших обязательную классификацию. Успеют ли сочинские средства размещения получить «звезды»?
Задача №1: свернуть горы

Сейчас в городе создается экспертный отдел, в который вошли представители МЧС, Роспотребнадзора и других служб. Заниматься выдачей «звезд» в Сочи доверено только двум организациям. Они прошли аккредитацию в краевом департаменте по курортам и туризму.

Сегодня получить право на «звезды» предстоит 160 санаториям, еще 32 уже активно работают над этой задачей. Минспорттуризма России сейчас предъявляет новые требования и к номерному фонду, и к организации работы персонала. Для сравнения: с 2005 года, с середины которого действует закон о добровольной классификации, на звездность было «отработано» 121 средство размещения. На фоне этого показателя гора работы, которую до 1 июля предстоит свернуть, выглядит очень внушительно. К тому же ее ближе к времени икс изрядно срезали - еще месяц назад пройти классификацию до 1 июля обязаны были все средства размещения. Не только крупные здравницы, а базы отдыха, гостиницы, частные и не очень.

Спринтерский забег к звездам

Добровольная классификация среднего отеля на «3 звезды» обошлась тем, кого удалось уговорить подтвердить свою «звездность», в 60 тысяч рублей.

Это, естественно, без учета «накладных расходов», практически неизбежно возникающих при посещении любого предприятия любой проверкой. Представитель фирмы, уполномоченной сертифицировать, заявляет о возможности получить те же «звезды» за полцены. Объясняется демпинг тем, что якобы из сложной и ответственной процедуры классификации выведен этап проверки документов Москвой: теперь это делается на месте.

Сокращается и время проверки: 14 дней дается экспертам на то, чтобы понять, какие «звезды» светят проверяемым средствам размещения, оформить соответствующие сертификаты и выдать официальную табличку.

Сам порядок классификации, по мнению начальника отдела департамента комплексного развития курортного дела и туризма администрации края Г. Молчанова, изменится не сильно. Требования в большинстве своем знакомы, и все желающие могут ознакомиться с ними на официальном сайте администрации города, но сменились акценты. Теперь уровень подготовки персонала и, что немаловажно, руководителя отеля должен соответствовать квалификационным требованиям.

А кому сейчас легко?

Процедура получения «звезд» будет легкой далеко не для всех городских объектов размещения. Как уже писала наша газета, только в Хостинском районе на пороге сезона требованиям пожарной безопасности соответствовала лишь одна здравница. И это только безопасность, а ведь эксперты проанализируют еще и интерьер в номерах, кухню, месторасположение и многие другие показатели. Времени же на исправление выявленных недочетов не будет.

Две недели – это просто спринтерский забег по сравнению с тем, как процедура шла ранее. Ранее участники рынка, собираясь пройти процедуру добровольной классификации, отводили на это дело не менее года.

– Дело даже не в бюрократизме, – считает руководитель одной из здравниц С. Ромашкина. – Для подтверждения определенного класса владельцу гостиницы необходимо время для устранения замеченных комиссией недостатков. Например, в гостинице должен быть круглосуточный ресепшен, а его нужно не только оборудовать, но и нанять дополнительный персонал.

С ее мнением о том, что «звездная» гонка ни к чему хорошему не приведет и политика пряника предпочтительнее, согласны многие владельцы средств размещения. Тем более что кнут припасен – изменен Административный кодекс, и теперь гостиницам-нарушителям обязательного «звездного» режима грозят штрафы. Предпринимателей оштрафуют на 7-10 тысяч рублей, а юридические лица – от 40000 рублей.

Даешь готовность к сезону

– Наш санаторий проходил классификацию пять лет назад, – говорит директор санатория «Актер», депутат Городского Собрания Сочи Александр Силантьев. – «Срок годности» этой классификации истекает как раз в июле 2011 года. Такая же ситуация в других здравницах. Я уверен, что сертификация нужна. Точно так же, как необходимо повышать квалификацию персонала, да и свою как руководителя. Я, например, постоянно учусь. Другое дело, что сертификация будет проходить стахановскими темпами, да еще и в начале сезона, когда у баз размещения проблемы с наличностью, когда нужно готовиться к приему отдыхающих.

1 июня объявлена полная готовность к сезону. К этому дню все городские объекты должны быть приведены в соответствие со всеми требованиями, необходимыми для приема отдыхающих. Члены МОК не так давно утвердили список самых приоритетных объектов размещения, в него вошли 66 крупных здравниц.

Как рассказал нам руководитель одной из компаний, которым предстоит провести сертификацию сочинских здравниц, Константин Ерафименко, с заявлениями к ним на сегодняшний день обратились руководители только двух санаториев.

Источник: ngsochi.com
06/2011